Pristup Vašem rasporedu

Unos šifre rezervacije

Svoju šifru rezervacije možeš pronaći na svojoj karti, na rasporedu ili na našoj omotnici za karte. Znamo je također pod imenom “PNR” ili “Record Locator”. Ako ne znaš šifru rezervacije ili je ne možeš pronaći, možeš nas nazvati ili nam poslati mail kako bi pronašli tvoju šifru pomoću imena i prezimena putnika. Šifra rezervacije je 6-ero znamenkasta kombinacija brojeva i slova, te je zato  pri unosu potrebno upisati samo tih 6 znakova. Svejedno je da li upotrebljavaš velika ili mala slova.

Unos prezimena

Svoje prezime moraš upisati tako kako je zapisano u rezervaciji (i putovnici). Ne unosi ime I druge informacije.

POZOR: Preko sistema checkmytrip.com svoju rezervaciju možeš samo pregledavati. Za sve promjene nas moraš kontaktirati direktno u agenciji.

Dakle, ako želiš:

• zahtjevati poseban obrok u avionu,
• izabrati svoje sjedalo ,
• promjeniti svoje podatke i dodati frequent flyer broj,
• promjeniti datume letova,
• otkazati rezervaciju,
• potvrditi svoju rezervaciju,

nas moraš nazvati ili poslati mail na info@sta-zagreb.com 

Ne mogu dodati svoju rezervaciju na svoj kalendar; sistem ne radi

Metoda za unos rezervacije na tvoj kalendar si pomaže s  dodatakom za preglednik koji za pokretanje naredbe otvara pop-up prozor. Ako imaš namještenu blokadu pop-up prozora ili požarni zid provjeri da li dopuštaju pristup podacima. Više informacija na : http://www.infotriever.com/faqs_top10.as

Koliko prtljage mogu uzeti sa sobom?

To ovisi o načinu leta I o avio-kompaniji. Za točne informacije nas kontaktiraj.

Zašto nemam pristup do svoje rezervacije?

Provjeri da li si pravilno upisao/la šifru I prezime. Ako imaš I dalje problema nas nazovi.

Potreban mi je račun za povrat troškova

Račun si dobio/la zajedno s kartom. Ako si ga izgubio/la, možemo ti poslati novi račun..

Kako funkcionira elektronska karta?

Za informacije o elektronskoj karti posjeti:

http://www.sta-zagteb.com/avio-karte/etix